--- title: "Liste des sous-traitants externes autorisés" description: "Liste les sous‑traitants ultérieurs de Duale AI, les données personnelles traitées, les lieux de traitement, garanties de transfert (DPF ou clauses) et contacts DPA ou oppositions." lang: fr lastUpdated: 2026-05-28 url: https://dev.duale.ai/fr/legal/subprocessors --- ## AI-generated summary Cette page recense les sous‑traitants ultérieurs de Duale AI, indique services fournis, données personnelles concernées, lieux de traitement et garanties de transfert, précise les préavis de 30 jours (EEE) ou 90 jours (hors EEE), modalités d’opposition et bases légales de transfert hors EEE. - Sous‑traitants principaux : Hetzner (hébergement Allemagne), Cloudflare (réseau mondial), Stripe Payments Europe (paiement Irlande/US) et Crisp IM (support EEE). - Chaque sous‑traitant reçoit uniquement les données requises pour son service, par ex. comptes, authentification, adresses IP, métadonnées de trafic et données bancaires. - Les données client ne sont pas réutilisées pour l’entraînement du modèle ni pour des analyses statistiques. - Les transferts hors EEE s’appuient sur le Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types 2021, avec mesures supplémentaires si nécessaire. - Duale AI notifie tout ajout ou remplacement de sous‑traitant par email : 30 jours avant dans l’EEE, 90 jours avant hors EEE ; opposition possible à . Summaries were generated by AI. Generative AI is experimental. --- ## Introduction Liste des sous-traitants ultérieurs pouvant traiter des données à caractère personnel pour fournir, héberger ou sécuriser les services Duale AI. ## Changements Duale AI notifie tout ajout ou remplacement par email : - **30 jours** avant si Espace économique européen - **90 jours** avant si hors Espace économique européen Opposition : [.ai](mailto:) ## Transferts internationaux Les transferts hors Espace économique européen reposent sur le Data Privacy Framework lorsqu'il s'applique, ou sur les clauses contractuelles types 2021 avec mesures supplémentaires si nécessaire. --- ## Infrastructure, Hébergement et Sécurité Réseau | Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Données à caractère personnel concernées | Lieu du traitement | Garanties de transfert | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Hetzner Online GmbH | Hébergement de l'infrastructure applicative Duale AI | Données de compte, d'authentification et d'utilisation, contenus nécessaires au service, journaux techniques | Allemagne, Espace économique européen | Aucun transfert hors Espace économique européen pour ce traitement | | Cloudflare, Inc. | Hébergement du site web, diffusion de contenu et protection réseau | Adresse IP, agent utilisateur, URL, en-têtes de requête, métadonnées de trafic, journaux de sécurité | Réseau mondial Cloudflare | Data Privacy Framework lorsqu'il s'applique ; clauses contractuelles types 2021 avec mesures supplémentaires si nécessaire | ## Authentification L'authentification est opérée en interne sur l'infrastructure Hetzner en Allemagne. Aucun fournisseur d'identité externe n'est utilisé. ## Services d'intelligence artificielle Le Client choisit et contracte directement avec ses fournisseurs de modèles. Ces fournisseurs ne sont pas des sous-traitants ultérieurs imposés par Duale AI. Duale AI traite en interne le routage et la mémoire contextuelle sur l'infrastructure Hetzner en Allemagne. Les données ne sont pas réutilisées hors contexte Client, ni pour entraînement, ni pour statistiques. ## Paiement et Facturation | Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Données à caractère personnel concernées | Lieu du traitement | Garanties de transfert | | ---------------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------- | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Stripe Payments Europe, Ltd. | Traitement des paiements | Données bancaires, adresse email | Irlande / États-Unis | Data Privacy Framework Union européenne-États-Unis lorsque applicable ; clauses contractuelles types 2021 et mesures supplémentaires lorsque nécessaire | **Note :** Duale AI ne stocke pas les numéros de carte bancaire. ## Communication et Support | Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Données à caractère personnel concernées | Lieu du traitement | Garanties de transfert | | ----------------------- | -------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------- | ------------------------------------------------------- | | Crisp IM SAS | Support client, chat | Adresse email, nom, contenu tickets | Espace économique européen | Aucun transfert hors Espace économique européen indiqué | ## Analyse d'audience et surveillance Duale AI n'utilise pas de service tiers d'analyse d'audience ou de surveillance collectant des données personnelles. ## Contact - **Questions :** [.ai](mailto:) - **Demande de contrat de traitement :** [.ai](mailto:) ## Related content - [Conditions générales d'utilisation de la plateforme](https://dev.duale.ai/fr/legal/cgu.md) - [Conditions générales de vente de la plateforme SaaS](https://dev.duale.ai/fr/legal/cgv.md) - [Revue de sécurité du centre de confiance pour les agents IA](https://dev.duale.ai/fr/product/security.md) - [Gestion des données personnelles et obligations RGPD](https://dev.duale.ai/fr/legal/privacy.md) - [Modèle de contrôle pour gouvernance des agents IA](https://dev.duale.ai/fr/solutions/governance.md) - [Solutions pour les équipes plateforme, métier et gouvernance](https://dev.duale.ai/fr/solutions.md) --- ## Sitemap See the full [Markdown sitemap](https://dev.duale.ai/sitemap.md) for all pages.